Public Chef de projet et DSI qui souhaitent trouver des clefs pour collaborer efficacement avec des prestataires externes et internes. Objectifs de la formation Réussir ce projet de sous-traitance malgré un contrat de service pas toujours efficace. Ce stage est totalement orienté sur la gestion de l'humain (prestataire). Il s'agit de management d'équipe de prestataires après signature de contrat de service. Pré-requis à la formation AUCUN Plan de cours 1. EST-CE LE PRESTATAIRE EST AU NIVEAU ATTENDU Comment mesurer le niveau de la prestation nécessaire Quels axes sont attendus (réactivité, qualité, documentation, information, transfert de compétence …) Quels sont les avantages et inconvénient du prestataire (points forts et points faibles) Mesurer le delta entre la compétence attendue et la compétence réelle Quels points sont à adapter ? 2. COMMENT MESURER LES RÉSULTATS Comment identifier les points à surveiller Quelle est l’unité de mesure à utiliser pour mesurer un résultat Comment identifier les points d’évolution 3. RÉUSSIR À POSER DES JALONS Pourquoi poser des Jalons avec le prestataire Comment négocier avec le prestataire Les points forts et points faibles de chaque culture face à la sous-traitance Comment imposer des Jalons (après la signature du contrat) Comment gérer les Jalons lors de prestation n-tiers 4. RETOUR D’EXPÉRIENCE ET AXES D’AMÉLIORATION Comment valoriser le retour d’expérience Comment faire participer le prestataire au retour d’expérience Où trouver les axes d’améliorations Axes d’amélioration : Pièges à éviter Comment motiver le prestataire dans nos orientation d’amélioration Axes de prise de conscience pour les contrats à venir 5. FILS ROUGES TOUT AU LONG DU PLAN Axe sécurité de l’information et propagation Sécurité des méthodes Risque d’intrusion Méthode de négociation verbale et écrite (post-contrat) | 
